利淘家政
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利川利淘家政服务公司是利川工商局注册的正规家政服务公司。我们的服务理念是用专业,标准,规范化的家政服务为广大市民带来更舒适,安全,高效的家政服务体验。

我们提供家庭日常保洁,新房开荒保洁,公共区域,单位,商铺的日常保洁,钟点工,擦玻璃,大理石清洗翻新,沙发清洗,地板打蜡,油烟机清洗等家政服务。

利淘家政居室服务工作流程及质量标准

一、目的:

通过对居室服务工作提供过程的有效控制,确保公司所提供的居室服务特性满足客户的需求与期望,达到客户满意的最终目的。

二、适用范围:

适用利淘家政服务有限公司环境卫生监督组对客服所提供的居室服务管理过程。

三、公司各部门负责将客服的卫生服务需求及时传递给卫生管理组,配合卫生管理居室服务工作的开展。

四、服务内容:

1、日常家居内部保洁:为客服提供居室基本保洁,基本内容为:清洗,擦拭地面,墙面,门窗,厨房台面,卫生间洁具,家具及室内普通装饰品等。

2、新装修开荒:居室装修完工后的首次保洁,对房屋装修或粉刷后留下的装修垃圾,污渍,灰尘等进行全面,彻底的清洁。

五、质量验收标准:

无杂物,无污渍,无油渍,瓷砖表面洁净,门窗缝无尘土,洁净:窗台下手摸无尘土,无油渍,玻璃目视无水痕,无手印。天花板无蛛网,墙面无灰尘。垃圾桶表面无污渍,桶里面无垃圾,换新的垃圾袋。地脚线无尘土,洁净,无胶渍。

六 、上门服务纪律:

1、保洁员在上门服务时须以业主的需求为己任。

2、保洁员在上门服务时须注意工人形象,上门服务前须对自己的衣着形象进行整理,穿着公司统一服饰。

3、上门服务时须按两长一短的方式敲门,业主开门后,保洁员须面带微笑自报单位,姓名,并礼貌的向业主询问操作起点,若业主无特殊要求,则按本班组操作程序进行。4、保洁人员上门服务时必须穿鞋套进门。

5、在进行室内清洁时,保洁员必须提醒业主保管好贵重物品,以免引起误会。作业完成后须及时请领班对所做区域进行检查,领班经业主确定认并签字后方可离开。

6、保洁人员在业主家工作时不可乱翻业主家东西,不可在业主家抽烟,不可向业主提出任何无理要求。

7、操作现场必须干净整洁,作业完成后所有工具必须全部带回,不可留在操作现场。

8、因保洁人员粗心大意或工作不细心造成物品损坏,由班组及当事人承担相应的赔偿责任。9、保洁人员须洁身自律,不可拿业主家的任何东西,一经发现,以偷盗论处,构成犯罪的移交公安机关处理。

七、业主注意事项:

1、为防患风险,居室内贵重物品及装饰,高档灯具等不纳入保洁。

2、确保能及时完成客户保洁服务,客户至少提前一天向客服中心提出申请,以便卫生管理组联系,安排上门服务。

3、卫生组接到客服中心通知后,通过上门查看或电话询问,再次详细了解需求内容和难易程度,与客户确定服务收费,若现场情况与约定内容有出入的,服务费应按实际情况收取,服务费协商不成的,可以拒绝提供服务。